Jak taková komunikace s neslyšícím nebo těžce nedoslýchavým návštěvníkem Era finančního centra probíhá? Stačí, aby návštěvník požádal o simultánní přepis, sám žádné zařízení nepotřebuje. Pracovník pobočky se spojí telefonicky s přepisovatelem, kterého zajišťuje Česká unie neslyšících, poté otevře soubor na webové stránce Era eScribe a otočí monitor tak, aby na něj viděl návštěvník. Od té chvíle se veškeré promluvy pracovníka, přenášené přes hlasitý odposlech telefonu do sluchátek přepisovatele, budou ihned zobrazovat v textové podobě na monitoru. Oba účastníci rozhovoru tak budou mít jistotu, že neslyšící klient dostal všechny potřebné informace a správně jim porozuměl, což například při odezírání není nikdy zaručeno.
Zatím mnoho zájemců o tuto formu komunikace do Era finančních center nepřišlo, hned druhý se ale po srovnání výpisu ze svého účtu za minulý měsíc s tím, kolik by za stejné služby platil u Poštovní spořitelny, okamžitě rozhodl pro změnu. Poštovní spořitelna totiž nabízí pro držitele průkazů TP, ZTP a ZTP/P i osoby starší 58 let výrazně zvýhodněný účet. Simultánní přepis bude Česká unie neslyšících zajišťovat po dobu pilotního provozu v červenci po všechny pracovní dny vždy od 9 do 12 a od 13 do 18 hodin. Neslyšící zájemci jej budou moci využít v Era finančních centrech Poštovní spořitelny v Praze 1, Revoluční 11, Praze 4, Roztylská 1, Praze 5, Štefánikova 18/25, Praze 8, Střelničná 1660 a Praze 9, Krátkého 211/2.
Zdroj:www.helpnet.cz
